Términos del servicio
Última actualización: 17 de octubre de 2026.
Tienda, operador y condiciones de compra
Andrea y Santiago es una tienda en línea operada por PRIME DOLLAR LLC. Estos términos explican las condiciones de uso y compra junto con las políticas enlazadas en esta página. Nada en estos términos limita los derechos imperativos del consumidor.
Uso del sitio y datos del pedido
Facilite datos de contacto, pago y entrega exactos. Debe estar autorizado para utilizar el medio de pago elegido y es responsable de la seguridad de cualquier cuenta que utilice. Antes de confirmar la compra, revise el producto, la variante, la cantidad, la dirección y el importe total. No utilice el sitio para fraude, interferencias técnicas o actividades ilícitas.
Información de los productos y confirmación
Las páginas de producto describen los artículos, las variantes, la disponibilidad y el precio. La apariencia puede variar por la pantalla o la iluminación. Un pedido queda sujeto a confirmación y disponibilidad.
Precios y pago
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen todos los impuestos aplicables al producto. El precio anunciado para la variante seleccionada es el precio final por unidad, sin cargos ocultos. El envío a direcciones habilitadas en Chile es gratuito, sin compra mínima. El total del pedido refleja los artículos, las cantidades y los descuentos elegidos. Los pedidos se despachan desde el extranjero; los impuestos aplicables están incluidos en el precio y no se cobran aparte al comprador.
Los medios de pago disponibles para su pedido se muestran en el checkout de la tienda antes de confirmar la compra. Seleccione una de las opciones mostradas y siga sus indicaciones. Shopify proporciona la plataforma de la tienda. Los pasos de confirmación, la atención de pagos no completados y los reembolsos se explican en la Política de pagos.
Entrega
Realizamos entregas a direcciones habilitadas en Chile, con envío gratuito y sin compra mínima. Los pedidos se preparan y despachan mediante proveedores internacionales. El plazo de preparación es de 1 día corrido. La preparación y el tránsito se cuentan de lunes a domingo, con hora de corte a las 23:59, hora de Santiago (Chile). La ficha del producto indica la fecha de despacho estimada para el día calendario siguiente. Esa fecha corresponde a la salida del pedido; no es una fecha de entrega. El tránsito estimado a Chile es de 7–25 días corridos desde el despacho. Consulte el método, el seguimiento y la atención de incidencias en la Política de envíos y entrega.
Devoluciones y reembolsos
Puede solicitar una devolución comercial dentro de 30 días corridos desde la entrega. El reembolso de una devolución comercial física se emite al medio de pago original dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el artículo; la inspección está incluida y no amplía el plazo. Si confirmamos un producto dañado, defectuoso o equivocado y no exigimos retorno físico, emitimos el reembolso del artículo afectado dentro de 10 días hábiles desde la confirmación del problema, al medio de pago original. El tiempo posterior de abono depende del proveedor de pago.
Las condiciones, costos, exclusiones y procedimiento de devolución se explican en la Política de devoluciones y reembolsos.
En las compras a distancia con entrega en Chile, el retracto puede comunicarse dentro de 10 días corridos desde la recepción; el plazo se extiende a 90 días corridos si falta la confirmación escrita legal de las condiciones. La restitución por retracto se efectúa a la mayor brevedad y antes de 45 días corridos desde su comunicación. En Chile, para fallas o defectos cubiertos en productos nuevos, la garantía legal permite elegir reparación, cambio o devolución del dinero durante los 6 meses siguientes a la recepción. La devolución comercial de 30 días es adicional y no reduce estos derechos.
Consulte las condiciones completas en Garantía legal y derecho a retracto en Chile.
Cancelación de pedidos ya pagados
Si no podemos cumplir un pedido ya pagado, contactaremos al comprador y confirmaremos su cancelación. Si confirmamos la cancelación de un pedido ya pagado, emitiremos el reembolso del importe correspondiente al medio de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la cancelación. El tiempo posterior de abono depende del proveedor de pago. Este plazo de emisión no limita los derechos legales aplicables.
Contenido y corrección de información
El contenido original de la tienda está protegido por los derechos correspondientes. Podemos corregir errores de información publicada para pedidos futuros. Una corrección posterior no modifica unilateralmente el importe ya confirmado de un pedido existente.
Datos personales
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad y el uso de cookies y tecnologías similares, en la Política de cookies.
Cambios de estos términos
Si actualizamos estos términos, publicaremos la versión vigente en esta página. Para una compra ya confirmada se aplican las condiciones informadas al realizarla, además de los derechos legales correspondientes.
Contacto y datos de la empresa
Tienda: Andrea y Santiago
Operador: PRIME DOLLAR LLC (EIN 41-2330930)
Dirección de la empresa: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Correo: ayuda@andreaysantiago.com
Teléfono: +1 929 589 5370
Atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora de Nueva York. Respondemos normalmente en 24–48 horas hábiles.