Seguimiento de pedidos

Última actualización: 17 de octubre de 2026.

Después del despacho, si recibe un enlace de seguimiento en el correo de confirmación de envío, puede abrirlo para consultar las actualizaciones del transportista. Esta página ofrece instrucciones y no permite consultar el estado directamente. Si no recibe el enlace o necesita ayuda, escriba a ayuda@andreaysantiago.com con su número de pedido.

Plazos y ayuda

El plazo de preparación es de 1 día corrido. La preparación y el tránsito se cuentan de lunes a domingo, con hora de corte a las 23:59, hora de Santiago (Chile). La ficha del producto muestra la fecha de despacho estimada para el día calendario siguiente. Esa fecha corresponde a la salida del pedido, no a su entrega. Para destinos habilitados en Chile, el tránsito estimado es de 7–25 días corridos desde el despacho. Si se supera ese plazo o surge una incidencia, escriba a ayuda@andreaysantiago.com con el número de pedido.

Tienda: Andrea y Santiago
Operador: PRIME DOLLAR LLC (EIN 41-2330930)
Dirección de la empresa: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Correo: ayuda@andreaysantiago.com
Teléfono: +1 929 589 5370
Atención: lunes a viernes, 9:00–17:00, hora de Nueva York. Respuesta habitual en 24–48 horas hábiles.